Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

Aquí hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes sobre nuestros encendedores para ayudarle a comprender mejor sus características, uso, seguridad y más.

Si tienes una pregunta que no se responde aquí, no dudes en Contáctanos

  • ¿Cómo puedo asegurar el uso seguro de mi encendedor?
Por favor lea el Política de privacidad para garantizar el uso seguro de nuestros encendedores antes de realizar una compra.
  • ¿Llegan con combustible?
Desafortunadamente, debido a las regulaciones de envío no podemos enviar nuestros encendedores con combustible.
  • ¿Dónde puedo comprar combustible para mis encendedores?
Puedes comprar butano o líquido para encendedores (dependiendo del encendedor) en tu ferretería/tienda de camping local o en un minorista local en línea.
  • ¿Cómo relleno mi encendedor?

Mecheros de butano: Hay un pequeño pasador en la parte inferior donde puedes insertar la boquilla de butano para rellenar.

Después de rellenarlo, deje reposar el encendedor durante 1-2 minutos, permitiendo que el butano frío se adapte a la temperatura ambiente antes de encenderlo.

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Encendedores de mecha: Quita la tapa inferior del encendedor para exponer el algodón y llena el algodón con líquido para encendedores.

Deje que el líquido para encendedores empape la mecha durante 2-3 minutos antes de encenderla.

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Electric lighters: Estos no necesitan rellenarse y se pueden recargar con el cable USB incluido.

  • ¿Cómo ajusto la llama?

Con cada pedido se le entregará un ajustador de llama gratis.

Hay una pequeña rueda en la parte inferior del encendedor que se utiliza para ajustar la llama.

Gire la rueda en sentido antihorario hacia el signo más (+) para una llama más grande, o en sentido horario hacia el signo menos (-) para una llama más pequeña.

  • ¿Cuánto duran los encendedores?
Todos los encendedores se pueden rellenar infinitamente. Así que, siempre que se traten con cuidado, ¡tus encendedores durarán toda la vida!
  • ¿Las llamas coloreadas duran para siempre?

Lamentablemente no, las llamas de colores tienen una vida útil limitada.

Pero no te preocupes, cuando se acabe el color seguirás teniendo un encendedor completamente funcional con una llama azul.

Devoluciones

  • ¿Qué ocurre si mi encendedor llega dañado o defectuoso?
¡La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y con gusto le enviaremos un reemplazo gratuito!
  • ¿Y si no me gusta mi encendedor?
Si por cualquier motivo no está satisfecho con el encendedor que recibió, ¡tenemos una garantía de devolución completa de dinero de 14 días en todos los pedidos!
Por favor, revise las instrucciones Política de reembolso
  • ¿Cómo hago una devolución?
Por favor Contáctanos para iniciar una devolución y te guiaremos a través del proceso.
  • ¿Cómo cancelo mi pedido?

Puede cancelar su pedido, siempre que aún no haya sido enviado.

Para cancelar su pedido, por favor Contáctanos

Envío

  • ¿Realizan envíos a mi país?
¡Enviamos a todo el mundo! Si tu país está disponible para seleccionar en la caja, entonces ofrecemos envío a tu ubicación.
  • ¿Qué ocurre si mi pedido es rechazado en aduanas?
la improbable circunstancia de que su pedido sea rechazado en la aduana, con gusto emitiremos un reembolso completo.
  • ¿Podré rastrear mi pedido?

Sí, proporcionamos seguimiento en todos los pedidos a nivel mundial.

Si perdió su número de seguimiento, por favor Contáctanos y te lo enviaremos!

  • ¿Cuánto tarda el envío?
- Estados Unidos: envío USPS, normalmente tarda entre 7 y 12 días hábiles en entregarse.
- Reino Unido: Royal Mail, normalmente tarda entre 7 y 10 días hábiles en la entrega.
- Otros países: Post NL, normalmente tarda entre 12 y 18 días hábiles en la entrega.
  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Siempre hacemos todo lo posible para enviar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
Proporcionamos seguimiento para todos los pedidos minoristas y realizamos envíos a todo el mundo con tarifas fijas:
- Para los Estados Unidos, la tarifa de envío es $8.99.
- Para otros países (incluido el Reino Unido y otras naciones), la tarifa de envío es $8.